Política de devoluciones, reembolsos y garantía
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Devoluciones voluntarias
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción. Para que proceda, el producto debe conservarse sin daños atribuibles al cliente, con sus accesorios, manuales y empaque original, cuando sea razonablemente posible. Para iniciar la solicitud, escríbenos a nidoprint373@gmail.com e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Derecho de revocación
Se respetará el derecho de revocación que corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cuando sea aplicable, podrá ejercerse dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, mediante un aviso enviado a nuestros medios de contacto.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el producto al recibirlo. Si llegó dañado, presenta un defecto o recibiste un artículo distinto, contáctanos de inmediato. Solicitaremos fotografías o información razonable para evaluar el caso. Cuando el problema sea imputable a PrintNido o al proveedor, cubriremos los gastos necesarios de devolución y ofreceremos, según corresponda, reparación, reposición, reducción del precio o reembolso, sin limitar los derechos que reconoce la legislación aplicable.
4. Garantía
La impresora cuenta con una garantía mínima de 90 días naturales a partir de la entrega por defectos de fabricación o funcionamiento. Para hacerla efectiva, comunícate a nidoprint373@gmail.com o al 479 200 2008 con tu número de pedido y una descripción del problema.
La garantía no cubre daños causados por golpes, humedad, modificaciones, uso contrario a las instrucciones o accesorios no compatibles. Esta exclusión no limita los derechos del consumidor por vicios ocultos, falta de conformidad o cualquier otro supuesto protegido por la ley.
5. Envío de la devolución
No envíes el producto sin recibir antes nuestras instrucciones. Te proporcionaremos la dirección y el procedimiento correspondiente. Si la devolución se debe a un defecto, daño, error en el pedido o incumplimiento de lo ofrecido, PrintNido asumirá los costos necesarios. En devoluciones por cambio de opinión, el costo de retorno corresponderá al cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. El banco o procesador de pago puede requerir tiempo adicional para reflejarlo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación sin que se refleje el abono, contáctanos en nidoprint373@gmail.com.
7. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea procesado o enviado. Si ya fue despachado, se tramitará conforme al procedimiento de devolución indicado en esta política.
8. Contacto
Correo electrónico: nidoprint373@gmail.com
Teléfono: 479 200 2008
Domicilio: Av. de los Industriales 216, Industrial Julian de Obregon, 37290 León de los Aldama, Gto.
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.
Esta política se interpreta de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y no limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.